Chính sách bảo hành

chính sách bảo hành tại zame store

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

– Còn trong thời hạn bảo hành.

– Còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho tại Otohotran.com.

– Danh sách khách hàng được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống quản lý, trường hợp khách hàng mất hóa đơn mua hàng có thể liên hệ cung cấp thông tin người mua, địa chỉ, số điện thoại, chúng tôi sẽ kiểm tra nếu đúng bạn vẫn sẽ được bảo hành như bình thường.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

– Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại một cửa hàng hay trung tâm nào khác.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất. (Ví dụ như: cầm dao rạch, ngâm nước, kéo dật mạnh gây đứt quai, dùng nguồn điện không ổn định…).

3. Quy trình bảo hành

– Quý khách vui lòng chuyển sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ công ty Số 3B, Phố Chùa Nhĩ, Phường Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội. SĐT: 0931.673.665.

– Chúng tôi sẽ xem xét và báo thời gian bảo hành với Quý khách ngay sau khi nhận được sản phẩm.

II. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Hàng sau khi mua tại Otohotran.com bạn  có quyền được trả lại nếu bạn không hài lòng. Trong trường hợp này cần tuân thủ chính sách đổi trả hàng.

1. Điều kiện đổi/ trả hàng.

– Chỉ trong 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí  vận chuyển, đóng gói về địa chỉ: Số 3B, Phố Chùa Nhĩ, Phường Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

2. Thời gian giải quyết việc đổi/ trả hàng.

– Sau tối đa 5 ngày (kể từ ngày công ty nhận lại được hàng đổi/ trả ) bên công ty sẽ gửi lại hàng hoặc chuyển khoản lại theo thông tin yêu cầu từ phía quý khách. (Thời gian thỏa thuận giữa người bán và khách hàng).

Otohotran.com rất cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến chúng tôi!

 

Chính sách bảo hành
Đánh giá bài viết